方正集團旗下方正融合通信再獲“中國最佳外包服務提供商”
近日，第十九屆中國客戶聯絡中心產業管理大會暨第十九屆中國最佳客戶聯絡中心及最佳管理人發布會在山東淄博隆重召開，方正集團旗下方正融合通信再次獲得“中國最佳外包服務提供商”獎項，這是該企業第三次獲得此項殊榮。
本屆大會順應國家戰略、在北京市信息技術服務規劃的要求下，結合行業最佳實踐及《信息技術服務 智能客戶服務》國家標準，將“信息技術服務 智能客戶服務”的最佳實踐，在產業大會上與各領域客服領先的企業進行分享和探討。
外包服務供應商是客戶聯絡中心行業的重要組成部分，是第三產業發展創新的有生力量。伴隨著中國客戶聯絡中心領域的發展變遷，外包服務在新的歷史時期既有產業發展帶來的機遇，也有經營和能力提升帶來的挑戰。經過專家評審團依據CCCS標準，對團隊年度工作以及智能化應用實踐的評審，最終授予方正融合通信“中國最佳外包服務提供商”的榮譽，這是業界對方正融合通信品牌影響力與實力的認可。
方正融合通信深耕呼叫中心行業二十余年以來，通過不斷摸索、創新、實踐，結合專業運營管理水平和公司實力，不斷推動智能服務創新和實踐，將人工智能與呼叫中心產業深度融合，以多點布局，高精深管理的運營模式，為客戶提供全流程的優質服務，保障客戶滿意度，實現與客戶共贏。
